MEMANGGIL.CO - Sejumlah pengguna jaringan telepon Indosat dan Tri di sebagian Jawa Tengah - Daerah Istimewa Yogyakarta ramai-ramai mengeluhkan sinyal hilang. Keluhan hilangnya jaringan Indosat ini disampaikan di media sosial X alias Twitter.
SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Steve Saerang, mengatakan, kendala jaringan itu disebabkan oleh kebakaran.
Kendala jaringan disebabkan kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang. Peristiwa ini langsung ditindaklanjuti dengan pencegahan dan penanganan, kata Steve Saerang, dalam keterangan resminya, Senin (1/1/2024).
Steve menuturkan, gangguan terjadi sejak pukul 09.45 pagi. Sehingga sebagian pelanggan IM3 dan Tri di wilayah Jawa Tengah dan Yogyakarta mengalami kendala telekomunikasi.
"Kami informasikan bahwa per pukul 11.5 siang ini, layanan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta sudah kembali normal," tutur Steve.
Ia pun mengimbau pelanggan yang masih mengalami kendala untuk mencoba kembali secara berkala, serta segera menghubungi pusat pelayanan pelanggan IM3 dan Tri jika kendala masih terjadi.
Lebih lanjut, Steve menuturkan, kebakaran langsung ditindaklanjuti dengan tindakan pencegahan dan penanganan. Ini untuk memastikan keamanan perangkat dan personil yang bertugas.
"Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini. Kami terus melakukan koordinasi secara intensif untuk
mengidentifikasi penyebab insiden dan langkah pencegahan ke depannya," tandasnya dalam keterangan resminya.
