Blora, MEMANGGIL.CO - Mendadak batal berangkat naik kereta api? Jangan buru-buru merelakan tiket hangus. PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyediakan layanan pembatalan tiket melalui aplikasi Access by KAI maupun loket stasiun, termasuk Stasiun Cepu, Kabupaten Blora.
Namun, pelanggan harus memperhatikan batas waktu pembatalan agar pengajuan pengembalian dana tetap bisa diproses.
KAI Daop 4 Semarang menetapkan pembatalan melalui aplikasi Access by KAI dapat dilakukan paling lambat dua jam sebelum jadwal keberangkatan. Syaratnya, tiket sudah berstatus lunas atau kode booking telah terbayar.
Jika waktu keberangkatan sudah kurang dari dua jam, pelanggan masih memiliki kesempatan membatalkan tiket melalui loket stasiun. Namun, layanan langsung ini hanya dapat dilakukan paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, mengatakan fasilitas tersebut disediakan untuk memudahkan pelanggan yang terpaksa mengubah rencana perjalanan karena keperluan mendadak.
"Kami memahami bahwa terkadang ada kondisi yang membuat pelanggan harus mengubah rencana perjalanan. Melalui aplikasi Access by KAI, proses pembatalan tiket dapat dilakukan dengan lebih praktis tanpa harus datang ke stasiun, selama masih memenuhi batas waktu dan persyaratan yang berlaku," ujar Luqman Arif dalam keterangan tertulis, Jumat (30/10/2026).
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiket lewat ponsel, prosesnya dapat dilakukan melalui beberapa tahapan.
Pertama, buka aplikasi Access by KAI dan pilih menu Tiket Saya pada halaman utama. Kemudian pilih tiket atau kode booking yang akan dibatalkan.
Selanjutnya, masuk ke menu Kelola Pesanan Anda, pilih Pembatalan, lalu tentukan nama penumpang yang tiketnya akan dibatalkan. Pelanggan bisa memilih pembatalan sebagian maupun seluruh penumpang dalam satu pemesanan sesuai opsi yang tersedia.
Setelah itu, pilih Batalkan Perjalanan. Periksa kembali informasi pembatalan dan rincian dana yang akan dikembalikan sebelum menyelesaikan proses dengan menekan tombol Batalkan Perjalanan.
Tak hanya melalui aplikasi, pelanggan juga bisa mengurus pembatalan secara langsung di lima stasiun wilayah KAI Daop 4 Semarang.
Kelima stasiun tersebut yakni Stasiun Semarang Tawang, Semarang Poncol, Tegal, Pekalongan, dan Cepu.
Khusus masyarakat Kabupaten Blora dan sekitarnya, keberadaan layanan pembatalan di Stasiun Cepu menjadi pilihan praktis. Pelanggan tidak perlu jauh-jauh menuju Semarang hanya untuk mengurus pembatalan tiket secara langsung.
KAI Daop 4 Semarang mengimbau pelanggan memahami ketentuan dan batas waktu pembatalan sebelum mengajukan permohonan. Dengan begitu, perubahan rencana perjalanan dapat ditangani tanpa harus kehilangan kesempatan memperoleh pengembalian dana sesuai aturan.
"KAI Daop 4 Semarang berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan serta menghadirkan pengalaman perjalanan kereta api yang mudah, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Untuk memperoleh informasi lebih lanjut, pelanggan dapat mengakses aplikasi Access by KAI dan kanal komunikasi resmi KAI," tutup Luqman.
Editor : Redaksi