Surabaya, MEMANGGIL.CO — Bank Mandiri Taspen memastikan seluruh kegiatan operasional dan layanan perbankan di Kantor Cabang Purwokerto tetap berjalan normal dan aman.
Penegasan ini merespons aksi penyampaian aspirasi oleh sejumlah nasabah yang menjadi korban dugaan penipuan berkedok investasi oleh oknum mantan pegawai bank tersebut.
Corporate Secretary Bank Mandiri Taspen, Tulus P. Hutabarat, mengatakan perusahaan menghormati hak masyarakat dalam menyampaikan aspirasi.
Kendati sempat terjadi aksi massa, ia menjamin kenyamanan dan keamanan nasabah lain yang bertransaksi tidak akan terganggu.
"Seluruh layanan perbankan di Kantor Cabang Purwokerto, mulai dari layanan Teller, Customer Service, hingga mesin ATM, tetap beroperasi penuh sesuai jam operasional reguler," kata Tulus dalam keterangan resminya, Kamis, 9 Juli 2026.
Tulus mengungkapkan,.pihak manajemen sangat berempati atas kondisi yang dialami para korban. Sebagai bentuk langkah nyata, Bank Mandiri Taspen telah resmi melaporkan kasus penipuan oknum mantan pegawainya tersebut ke aparat penegak hukum.
Selain menempuh jalur hukum, pihak Bank juga resmi membuka posko layanan khusus di Kantor Cabang Purwokerto guna memfasilitasi kebutuhan informasi dan membantu para korban.
Bank Mandiri Taspen berkomitmen menyediakan seluruh data yang diperlukan untuk mempercepat proses penyidikan.
"Kami mengharapkan kerja sama yang baik dari para nasabah yang menjadi korban untuk bersama-sama melaporkan kejadian ini, serta mendukung proses hukum yang saat ini sedang berjalan di Polresta Banyumas dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK)," sambung Tulus.
Manajemen Bank Mandiri Taspen turut mengimbau masyarakat luas agar tidak mudah terpengaruh oleh informasi liar yang belum terverifikasi kebenarannya.
"Nasabah diminta untuk selalu menggunakan saluran produk dan layanan resmi perusahaan dalam setiap aktivitas perbankan," ujar Tulus.
Sebagai industri yang diatur secara ketat (highly regulated), Bank Mandiri Taspen berkomitmen penuh untuk menjaga integritas, tata kelola perusahaan yang baik (good corporate governance), serta menjamin keamanan dana nasabah yang ditempatkan pada produk resmi perbankan.
