Blora, MEMANGGIL.CO - Pelayanan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di RSUD dr. R. Soeprapto Cepu, Kabupaten Blora, Jawa Tengah, mendapat pemantauan langsung dari BPJS Kesehatan, Senin (31/8/2026).
Kegiatan bertajuk SIBLING tersebut mempertemukan jajaran rumah sakit dengan Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pati dan Blora Nuzuludin Hasan beserta tim BPJS Kesehatan Blora.
Baca juga: Bupati Blora Dorong Revitalisasi Pasar Plaza Cepu, Beras Organik Dibidik Tembus Pasar Nasional
Kunjungan ini diarahkan untuk melihat secara langsung pelaksanaan pelayanan JKN di rumah sakit. Selain memastikan pelayanan berjalan lancar, supervisi juga menjadi ruang untuk menemukan kendala di lapangan dan mendengar pengalaman peserta.
Direktur RSUD dr. R. Soeprapto Cepu, drg. Wilys Yuniarti, mengatakan koordinasi dengan BPJS Kesehatan diperlukan untuk menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat. Evaluasi secara langsung dinilai penting agar berbagai masukan yang muncul dalam pelayanan dapat segera menjadi bahan perbaikan.
“Pelayanan kepada masyarakat harus terus kami evaluasi. Kami ingin memastikan peserta JKN mendapatkan pelayanan yang baik, mudah dan nyaman selama berada di RSUD dr. R. Soeprapto Cepu,” ujar drg. Wilys Yuniarti.
Menurutnya, kualitas pelayanan tidak hanya berkaitan dengan tindakan medis yang diberikan kepada pasien. Cara petugas melayani, kecepatan proses, kemudahan akses serta kemampuan merespons kebutuhan pasien juga menjadi bagian penting yang harus terus diperhatikan.
Karena itu, pihak rumah sakit menyambut kegiatan supervisi SIBLING sebagai bagian dari upaya memperkuat pelayanan JKN. Masukan yang diperoleh dari BPJS Kesehatan maupun peserta akan menjadi evaluasi bagi rumah sakit.
“Kami terbuka terhadap masukan dan evaluasi. Ini penting supaya pelayanan yang sudah baik bisa dipertahankan dan hal-hal yang masih perlu diperbaiki dapat segera ditindaklanjuti,” katanya.
Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pati dan Blora Nuzuludin Hasan mengatakan kegiatan SIBLING dilakukan dengan turun langsung ke fasilitas kesehatan. Langkah tersebut untuk memastikan pelayanan JKN berjalan sebagaimana mestinya sekaligus melihat kondisi pelayanan dari dekat.
“Kami memastikan layanan JKN berjalan lancar dan mendengar langsung masukan peserta,” ujar Nuzuludin.
Dalam supervisi tersebut, tim BPJS Kesehatan meninjau mutu layanan di RSUD dr. R. Soeprapto Cepu. Identifikasi terhadap kendala di lapangan juga dilakukan sebagai bahan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta JKN.
Salah satu hal yang menjadi perhatian adalah pengalaman pasien ketika memperoleh pelayanan. Peserta JKN diberikan ruang untuk menyampaikan apa yang mereka rasakan, termasuk terkait kemudahan akses dan pelayanan petugas.
Seorang pihak keluarga pasien mengaku keberadaan layanan kesehatan di RSUD dr. R. Soeprapto Cepu sangat membantu.
Ia menilai akses pelayanan kini lebih cepat karena jarak dari tempat tinggalnya tidak sejauh sebelumnya.
“Sangat terbantu, kan cepat banget. Soalnya dari rumah, kalau dulu kan jauh ya, kalau di sini ada, Alhamdulillah,” ujar pihak keluarga pasien tersebut.
Ia juga mengungkapkan kemudahan menggunakan BPJS Kesehatan untuk mendapatkan pelayanan.
Baca juga: Warga Klokah Blora Krisis Air Bersih, Kejati Jateng Kirim 20 Tangki Bantuan
“Sekarang bisa pakai BPJS, dulu belum ada BPJS-nya,” katanya.
Penilaian positif juga disampaikan pihak keluarga pasien lainnya. Ia memberikan apresiasi terhadap sikap petugas selama memperoleh pelayanan di RSUD dr. R. Soeprapto Cepu.
“Sangat bagus sekali. Pelayanannya sangat ramah-ramah,” ujarnya.
Masukan dari pasien tersebut menunjukkan bahwa akses dan keramahan petugas menjadi bagian yang turut menentukan pengalaman masyarakat ketika menggunakan layanan kesehatan.
Hal tersebut sekaligus menjadi gambaran yang dapat digunakan rumah sakit untuk mempertahankan kualitas pelayanan.
Kegiatan SIBLING tidak hanya menjadi agenda supervisi administratif. Lebih jauh, kegiatan tersebut menjadi sarana untuk mempertemukan evaluasi dari penyelenggara JKN dengan kondisi pelayanan yang dirasakan langsung oleh peserta.
Bagi RSUD dr. R. Soeprapto Cepu, sinergi dengan BPJS Kesehatan menjadi bagian dari komitmen untuk terus memperbaiki pelayanan. Koordinasi yang dilakukan secara berkala diharapkan mampu mempercepat penyelesaian apabila ditemukan persoalan di lapangan.
drg. Wilys mengatakan pelayanan kesehatan harus terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat. Rumah sakit juga perlu memastikan bahwa peserta JKN memperoleh hak pelayanan secara baik sesuai ketentuan yang berlaku.
Baca juga: Tembakau Jadi Andalan Pertanian Blora, 3.000 Hektare Digarap 10.600 Petani
“Kami akan terus memperkuat sinergi dengan BPJS Kesehatan. Harapannya pelayanan kepada peserta JKN semakin berkualitas dan masyarakat semakin merasa terbantu,” ujarnya.
Di sisi lain, masukan langsung dari peserta memberikan perspektif berbeda dalam evaluasi pelayanan. Penilaian pasien dapat menjadi indikator penting untuk mengetahui apakah proses pelayanan yang dibangun rumah sakit sudah memberikan pengalaman yang baik.
Kegiatan tersebut sekaligus memperlihatkan pentingnya komunikasi antara rumah sakit, BPJS Kesehatan dan peserta JKN. Ketiganya memiliki peran berbeda, tetapi berada dalam tujuan yang sama, yakni memastikan masyarakat memperoleh pelayanan kesehatan yang berkualitas.
Dengan supervisi secara langsung, BPJS Kesehatan dapat melihat pelaksanaan layanan JKN di lapangan secara lebih nyata. Rumah sakit juga memperoleh ruang untuk menerima masukan dan melakukan evaluasi terhadap pelayanan yang diberikan.
RSUD dr. R. Soeprapto Cepu menegaskan komitmennya untuk terus menjaga mutu pelayanan. Apresiasi pasien terhadap kecepatan dan keramahan petugas menjadi hal positif yang perlu dipertahankan, sementara setiap kendala yang ditemukan menjadi bahan pembenahan.
SIBLING BPJS Kesehatan di RSUD dr. R. Soeprapto Cepu bukan sekadar kunjungan supervisi. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya memastikan program JKN benar-benar hadir dengan pelayanan yang dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Dari pengecekan mutu layanan hingga mendengarkan suara pasien, RSUD dr. R. Soeprapto Cepu bersama BPJS Kesehatan terus mendorong pelayanan JKN yang semakin cepat, mudah, ramah dan berkualitas.
Editor : Redaksi